Contenido
VTR es uno de los principales operadores de telecomunicaciones fijas de Chile, con servicios de Internet hogar (fibra óptica y HFC), televisión por cable y telefonía fija. Desde 2024, VTR forma parte de ClaroVTR, la fusión entre VTR (Liberty Latin America) y Claro Chile controlada mayoritariamente por América Móvil, y también ofrece VTR Móvil, un servicio celular que opera sobre la red de Claro. En esta página encontrarás el número de atención al cliente de VTR, cómo pagar tu cuenta, los planes disponibles y todo lo que necesitas para gestionar tu servicio.
Número de atención al cliente VTR Chile
VTR dispone de distintas líneas de contacto según el motivo de tu llamada. El número gratuito desde teléfono fijo es el 600 800 9000; desde un celular puedes marcar el (2) 2310 0200:
Horario de atención: Las líneas de VTR atienden de 8:00 a 22:00 h, los 7 días de la semana. La línea de reclamos (105) está disponible las 24 horas. Ten a mano tu número de cliente o RUT y la dirección del servicio para agilizar la atención.
Canales digitales VTR Chile
@vtrchile
VTR Chile
@VTRChile
VTR Chile
Cómo pagar la cuenta VTR
VTR ofrece varios canales para pagar tu cuenta mensual de Internet, TV o telefonía fija:
| Canal de pago | Cómo hacerlo | Disponibilidad |
|---|---|---|
| App Mi VTR | Pago con tarjeta de crédito/débito directamente en la app | 24 h / 7 días |
| Web vtr.com | Sección «Pagar mi cuenta» con tarjeta o Webpay | 24 h / 7 días |
| Débito automático | Cargo automático mensual en tu cuenta bancaria o tarjeta | Configuración única |
| Servipag / Multicaja | Red de puntos de pago en supermercados y farmacias | Horario del local |
| Transferencia bancaria | Consulta el número de cuenta en tu boleta o en la app | 24 h |
| Llamada telefónica | Pago con tarjeta de crédito/débito llamando al 600 800 9000 | Horario de atención |
Planes VTR Hogar 2026
VTR ofrece planes de Internet, televisión y telefonía fija, tanto por separado como en combos (Double Pack y Triple Pack). La velocidad depende de la tecnología disponible en tu zona (fibra óptica FTTH o cable HFC):
- VTR Internet: planes desde 500 Mbps hasta 940 Mbps, con precios promocionales desde aproximadamente $9.990 al mes durante los primeros meses.
- Triple Pack (Internet + TV + Teléfono): combina fibra de alta velocidad, televisión HD con canales premium y telefonía fija ilimitada, desde aproximadamente $35.990 al mes.
- VTR TV: señal digital con planes Plus y Premium, incluyendo acceso a plataformas de streaming como HBO Max, Max, Prime Video o Universal+ según la promoción vigente.
- Telefonía fija VTR: disponible como parte de los combos Double y Triple Pack, con llamadas ilimitadas a fijos a nivel nacional.
Importante: Los precios y velocidades cambian con frecuencia según promociones. Para ver el detalle actualizado y contratar, visita vtr.com o llama al 600 800 9000.
VTR Móvil: planes celulares
VTR Móvil es el servicio de telefonía celular de VTR, que opera como operador móvil virtual sobre la red de Claro Chile. Ofrece planes de datos, minutos ilimitados y redes sociales gratis, tanto para una línea como en formato multilínea:
Al operar sobre la red de Claro, VTR Móvil entrega la misma cobertura 4G/5G que Claro Chile a nivel nacional, incluyendo roaming nacional sin costo adicional. Los planes y precios exactos cambian con frecuencia — revisa la oferta vigente en vtr.com/comparador-planes.
Cobertura VTR Chile
La red fija de VTR combina dos tecnologías según la zona: fibra óptica (FTTH), desplegada progresivamente en las principales ciudades, y cable coaxial (HFC), presente en edificios y sectores más antiguos, donde el ancho de banda se comparte entre varios usuarios y el rendimiento puede ser menor en horas de mayor demanda.
Para verificar si tu dirección tiene cobertura de fibra o cable VTR, ingresa tu dirección en el buscador de cobertura de vtr.com.
Portabilidad a VTR Móvil
La portabilidad numérica te permite cambiar tu línea móvil a VTR Móvil conservando tu número actual. En Chile el proceso es gratuito y se completa en menos de 24 horas hábiles una vez aprobada la solicitud.
Para portarte a VTR Móvil, contrata el plan en vtr.com o llama al 600 800 9000 y solicita la portabilidad indicando tu RUT y número actual. Tu operador actual no puede retenerte ni cobrarte penalización por cambiar.
VTR en Chile: historia y datos
VTR nació en Chile en los años 90 como proveedor de televisión por cable e Internet, bajo el control de Liberty Latin America. En 2022 la Fiscalía Nacional Económica (FNE) aprobó, con condiciones, la fusión de las operaciones de VTR y Claro Chile (América Móvil) en un joint venture conjunto. La operación se materializó en 2024 dando origen a ClaroVTR, sociedad en la que América Móvil pasó a controlar aproximadamente el 91% de la propiedad.
Como parte de las condiciones impuestas por la FNE, ClaroVTR debió devolver al Estado bloques de espectro en las bandas de 3.5 GHz y AWS, y traspasar el negocio de TV satelital de América Móvil a un tercero independiente. Hoy, la marca VTR se mantiene como la fachada comercial de los servicios de hogar (Internet, TV y telefonía fija) del grupo, mientras que VTR Móvil ofrece planes celulares operando sobre la red de Claro.
| Dato | Información |
|---|---|
| Nombre legal | VTR Comunicaciones SpA (parte de ClaroVTR) |
| Grupo controlador | América Móvil (~91%) / Liberty Latin America |
| Fusión con Claro | Aprobada por la FNE en 2022, materializada en 2024 (ClaroVTR) |
| Servicios | Internet hogar (fibra/HFC), TV cable, telefonía fija, VTR Móvil |
| Red móvil | Opera como MVNO sobre la red de Claro Chile |
| Regulador | SUBTEL (Subsecretaría de Telecomunicaciones) |
| Web oficial | vtr.com |
Verificar si un número es de VTR Móvil
¿Recibiste una llamada y quieres saber si el número pertenece a VTR Móvil o a otro operador? Usa nuestra herramienta gratuita: introduce el número completo (con prefijo) y te mostramos el operador, tipo de línea y región en segundos:
